Как поднять сокровища со дна архива

Слушайте, юнги!

Боцман Билли знает: многие из вас смотрят только на горизонт в поисках новых кораблей, а тем временем настоящие сокровища могут ржаветь у вас под носом — в трюме старого архива. Один из наших не поленился спуститься в этот трюм и отыскал там не пиратский сундук, а настоящее сокровище — забытых клиентов.

Он взял список клиентов, которые не продлевали договор уже больше года — те, кого уже списали со счетов. Вместо того чтобы предлагать им то же самое, он задался вопросом: «А что изменилось у них за это время?». И нашёл болевую точку — после недавних кризисов все боятся работать с ненадёжными контрагентами.

Что он предложил:

Вернуться к услуге «1СПАРК Риски», но подать это не как «продлите подписку», а как «проверьте, кто из ваших партнёров уцелел, а кто тянет вас на дно».

Как он это сделал:

• Не звонил с шаблонным предложением.
• Говорил: «Иван Иванович, помните, мы работали в 2023-м? Сейчас многие компании закрываются. Давайте проверим ваших контрагентов — это дешевле, чем суды и долги».

Результат:

Из 70 обзвоненных клиентов:

• 2 клиента купили «1СПАРК Риски Плюс» на 12 месяцев (2 × 1000 = 2000 баллов).
• 3 клиента взяли «1СПАРК Риски» на 12 месяцев (3 × 200 = 600 баллов).
• 3 клиента вернулись на «1С:Контрагент» на 12 месяцев (3 × 300 = 900 баллов).

Итого за работу с архивом: 2000 + 600 + 900 = 3500 баллов.

Примечание боцмана: Старые клиенты — как родной порт. Они уже знают вас и доверяют. Не дайте их кораблям уплыть к конкурентам!

Не забыл и о базе:

• Сдал тест = 200 баллов.
• Выполнил задание = 800 баллов.

Всего в сундуке: 4500 баллов в кармане!

— И что, боцман, он один возился с этим архивом?

— Да, юнга! Пока другие ждали у моря погоды, он чинил старые сети и вытащил из них больше, чем иные за месяц с новыми.

Боцманский совет:

Не бегите за новыми клиентами, пока не выжали все из старых. Архив — ваш козырь! Вернуть лояльного — в разы проще, чем убедить незнакомца. Достаньте старые контакты и предложите то, что сейчас больно — проверку контрагентов, защиту от рисков, новые инструменты для экономии.

Кто готов порыться в архиве — найдет там не пыль, а золото.

P.S. Иногда нужно просто оглянуться назад, чтобы увидеть, куда плыть вперёд.